jaya নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব

০১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ("শর্তাবলী") নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে, যা সমগ্র দলিলে অভিন্নভাবে প্রযোজ্য:

• "jaya" বা "প্ল্যাটফর্ম" — অর্থ ja-ya.net ওয়েবসাইট ও তদসংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা, যার মধ্যে লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — অর্থ jaya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — অর্থ jaya-তে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত একটি ব্যক্তিগত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে সমস্ত গেমিং ও আর্থিক কার্যক্রম পরিচালিত হয়।
• "বোনাস" — jaya কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি রাখার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে jaya ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করে।

০২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

jaya প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর পূর্ণ হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• jaya-র পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা নিষিদ্ধ হওয়া যাবে না।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

jaya যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার jaya সংরক্ষণ করে।

০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

jaya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও বাস্তব তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার jaya-র রয়েছে। নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

৩.২ KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে jaya KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে:

• প্রথম উত্তোলনের আগে
• বড় পরিমাণ (৳৫০,০০০ বা তার বেশি) উত্তোলনের আগে
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• jaya-র বিবেচনায় যেকোনো সময়

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য jaya দায়ী থাকবে না।

০৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলী

jaya-তে বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়। জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳১,০০,০০০ (অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তনশীল)।
• উত্তোলনের আগে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হয়।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য jaya প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে:

• প্রথম জমার পরিমাণ কমপক্ষে ৳৫০০ হতে হবে।
• বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• বোনাস + জমার মোট অর্থ ৩০ (ত্রিশ) গুণ ওয়েজার করতে হবে উত্তোলনের আগে।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

সমস্ত bজ বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• একজন ব্যক্তি, একটি পরিবার বা একটি আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সর্বোচ্চ একক বাজির পরিমাণ ৳৫,০০০।
• jaya যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে ১০০% অবদান নাও রাখতে পারে।

০৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

৬.১ গেমের নিয়ম

jaya-তে সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারী (যেমন: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে। jaya নিশ্চিত করে যে সমস্ত গেমের ফলাফল একটি সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ("Malfunction voids all pays and plays" নীতি) সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। jaya কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

৬.৩ ক্রিকেট বেটিং নিয়ম

jaya-র ক্রিকেট বেটিং বিভাগে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে বেটিং করা যায়। ক্রিকেট বেটিংয়ে:

• ম্যাচ শুরুর আগে রাখা বাজি স্থগিত হলে ভয়েড হবে।
• পরিত্যক্ত বা বাতিল ম্যাচের বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে নির্ধারিত ফলাফল বৈধ বলে গণ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের ক্ষমতা jaya-র রয়েছে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

jaya প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন ব্যবহার।
• জুয়ার ফলাফল নিশ্চিত করার জন্য কোনো পক্ষের সাথে যোগসাজশ।
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা।
• বোনাস সিস্টেম শোষণ বা অপব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

০৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

jaya দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট।
• সাময়িক বিরতি (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।
• স্থায়ী বর্জন (Self-Exclusion): ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

০৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। ডেটা ব্যবহারের ক্ষেত্রে:

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• আপনার আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে, jaya কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jaya দায়মুক্ত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেমে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষ (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর) কর্তৃক সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ (ব্যবহারকারীর অবহেলার ক্ষেত্রে)।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

১১.২ jaya কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে jaya আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• বয়স যাচাই ব্যর্থতা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

jaya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ দিন আগে অবহিত করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আদালতের অধিক্ষেত্র প্রযোজ্য হবে।